Termeni și Condiții de Utilizare

tendiko.eu este o platformă de comerț electronic destinată comercializării de suplimente alimentare și produse conexe unui stil de viață activ și sănătos. Platforma oferă utilizatorilor posibilitatea de a consulta informații despre produse, de a plasa comenzi și de a beneficia de servicii de suport clienți.

Toate produsele comercializate sunt suplimente alimentare notificate conform legislației române și europene în vigoare. Niciun produs prezentat pe platformă nu este clasificat ca medicament și nu este destinat prevenirii, diagnosticării sau tratamentului unor afecțiuni. Înainte de utilizare, vă recomandăm consultarea unui specialist calificat.

Platforma noastră este destinată persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, cu capacitate juridică deplină de a încheia acte juridice conform legislației române. Prin plasarea unei comenzi, declarați că aveți vârsta legală necesară și că informațiile furnizate sunt corecte și actuale.

Produsele noastre sunt destinate consumului uman adult. Nu recomandăm utilizarea suplimentelor alimentare de către minori, femei gravide sau care alăptează, fără avizul prealabil al unui specialist calificat. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazul în care există motive rezonabile de a crede că aceasta contravine prezentelor termeni.

Plasarea unei comenzi pe tendiko.eu se realizează prin completarea formularului online și transmiterea acestuia. Comanda reprezintă o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea telefonică sau scrisă din partea echipei noastre, care reprezintă acceptul ofertei.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații precum: lipsa disponibilității produsului în stoc, date de contact incorecte sau incomplete, suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei. În astfel de cazuri, vă vom notifica în cel mai scurt timp posibil.

Prețurile afișate pe site includ TVA-ul aplicabil și sunt exprimate în lei românești (RON). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul valabil pentru comanda dumneavoastră este cel afișat la momentul plasării acesteia.

Livrarea produselor se realizează prin servicii de curierat rapid (Fan Courier, DPD) pe întreg teritoriul României. Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzi cu valoarea de minimum 299 RON; pentru comenzi sub această valoare, se aplică un cost de transport de 20 RON.

Dreptul de retragere: conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract fără a preciza niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Returnarea se acceptă exclusiv pentru produse nedesfăcute, în ambalajul original intact.

Pentru inițierea unui retur, contactați-ne la numărul de telefon sau adresa de e-mail indicate în secțiunea de contact. Costul returnării este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform.

Întregul conținut al platformei tendiko.eu — inclusiv texte, imagini, grafice, logo-uri, mărci înregistrate, cod sursă și structura site-ului — este proprietatea exclusivă a tendiko.eu SRL sau a licențiatorilor acesteia și este protejat de legislația națională și internațională privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este strict interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice formă a conținutului platformei fără acordul scris prealabil al tendiko.eu SRL. Orice utilizare neautorizată poate atrage răspunderea civilă și/sau penală conform legilor în vigoare.

Informațiile prezentate pe tendiko.eu au caracter general și informativ. Ele nu constituie sfaturi medicale, nutriționale sau de altă natură profesională. tendiko.eu SRL nu își asumă răspunderea pentru deciziile luate de utilizatori pe baza informațiilor disponibile pe platformă.

Ne asigurăm că informațiile de pe site sunt actualizate și corecte, însă nu garantăm exhaustivitatea sau acuratețea absolută a acestora. tendiko.eu SRL nu răspunde pentru eventualele erori tehnice, întreruperi de serviciu sau pierderi indirecte suferite de utilizatori în legătură cu utilizarea platformei.

Răspunderea noastră totală față de orice utilizator nu va depăși, în niciun caz, valoarea comenzii plasate de respectivul utilizator în ultimele 12 luni.

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. În caz de litigiu, încurajăm rezolvarea pe cale amiabilă. Dacă o înțelegere amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din București.

De asemenea, consumatorii persoane fizice au dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (platforma SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, sau la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

tendiko.eu SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu indicarea datei modificării. Continuarea utilizării platformei după publicarea unor noi termeni constituie acceptarea acestora.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a rămâne la curent cu eventualele actualizări. Data ultimei actualizări este indicată la începutul documentului.